Privacy at the e-government within user-centered design and human-centered design context: a literature review

Fabiana França; Cláudia Mont'Alvão

doi:10.29147/datjournal.v9i2.806

Autores/as

Fabiana França
Cláudia Mont'Alvão https://orcid.org/0000-0002-1048-2993

DOI:

https://doi.org/10.29147/datjournal.v9i2.806

Palabras clave:

Privacidad, UCD, HCD, Gobierno electrónico

Resumen

La revolución de Internet y la aplicación de las TICs surgieron en la era de los datos, donde los servicios son guiados por la información recopilada de las personas, incluyendo servicios de sistemas de gobierno electrónico. Esto puede representar un riesgo para la libertad, la democracia y la protección de la privacidad. Las organizaciones deben estar preparadas para implementar tecnologías, requisitos y normas que garanticen la protección de los datos de los ciudadanos, considerando sus contextos y necesidades. Este artículo presenta un estudio que busca identificar temas y oportunidades relacionados con la protección de la privacidad en el gobierno digital, dentro del diseño centrado en el usuario y en el humano. Para ello, se realizó una investigación cualitativa mediante una revisión sistemática de la literatura en ScienceDirect entre 2019 y 2023. Como resultado, se identificaron temas comunes como la seguridad y protección de datos, los riesgos, la transparencia y la confianza, como puntos de discusión que podrían servir de base para investigaciones futuras.

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Biografía del autor/a

Fabiana França

Aluna de mestrado pelo Programa de Pós-Graduação em Design da Universidade Federal do Maranhão - UFMA, na linha Design e Ergonomia. É Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Rádio e Televisão pela mesma Universidade. Atualmente pesquisa sobre privacidade, governo digital e design.

Cláudia Mont'Alvão

Possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin University possui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de
Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante na Kookmin Universitypossui graduação em Desenho Industrial/Projeto de Produto, pelo Centro Universitário da Cidade (1994), Mestrado e Doutorado em Engenharia de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1997 e 2001). Professora visitante
na Kookmin University (Coréia do Sul) em 2022, como parte da pesquisa de Pós-Doutora- do sobre ‘UX Methodology.’ Atualmente é professora associada do Programa de Pós Graduação em Design da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PPGDesign PUC-Rio e Vice Decana de Desenvolvimento e Inovação do Centro de Teologia e Ciências Humanas (CTCH/ PUC-Rio).

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Privacidad en el gobierno electrónico dentro del contexto del diseño centrado en el usuario y el diseño centrado en las personas: una revisión de la literatura

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DATJournal Design Art and Technology | ISSN 2526-1789